LPG صارفین کو بڑی راحت، ای-KYC کی آخری تاریخ 23 اگست تک بڑھی

LPG کنکشن کے لیے لازمی ای-KYC مکمل کرنے کی آخری تاریخ 16 اگست سے بڑھا کر 23 اگست کردی گئی ہے۔ اس توسیع سے صارفین کو مزید سات دن مل گئے ہیں، لیکن سرور ڈاؤن، آن لائن نظام کی سست رفتاری اور تکنیکی خرابیوں کے باعث مشکلات اب بھی برقرار ہیں۔ کئی گیس ایجنسیوں پر صارفین کی لمبی قطاریں بھی دیکھی جا رہی ہیں۔

اہم خبر

نئی دہلی: LPG صارفین کے لیے راحت کی خبر ہے۔ LPG کنکشن کے لیے لازمی ای-KYC مکمل کرنے کی آخری تاریخ 16 اگست سے بڑھا کر اب 23 اگست کردی گئی ہے۔ اس فیصلے کے بعد صارفین کو ای-KYC مکمل کرنے کے لیے مزید سات دن مل گئے ہیں۔ خاص طور پر وہ صارفین جو سرور کی خرابی، آن لائن نظام میں مسائل یا گیس ایجنسیوں پر زیادہ بھیڑ کی وجہ سے مقررہ وقت میں اپنا ای-KYC مکمل نہیں کرسکے تھے، انہیں اس توسیع سے فائدہ ہوگا۔

تاہم آخری تاریخ بڑھنے کے باوجود صارفین کی پریشانی مکمل طور پر ختم نہیں ہوئی ہے۔ ای-KYC کے دوران سرور ڈاؤن ہونے، آن لائن نظام کی سست رفتاری اور تکنیکی خرابیوں کی شکایات مسلسل سامنے آرہی ہیں۔ اس وجہ سے بہت سے صارفین بار بار کوشش کرنے کے باوجود اپنی تصدیق مکمل نہیں کرپا رہے ہیں۔

آخری تاریخ 23 اگست تک بڑھی

LPG ای-KYC مکمل کرنے کی پہلے آخری تاریخ 16 اگست مقرر کی گئی تھی، جسے اب سات دن بڑھا کر 23 اگست کردیا گیا ہے۔

اس توسیع کا مقصد ان صارفین کو اضافی وقت دینا ہے جو تکنیکی مشکلات یا گیس ایجنسیوں پر زیادہ بھیڑ کے باعث مقررہ تاریخ تک اپنا ای-KYC مکمل نہیں کرپائے۔

تاہم صارفین کے لیے سب سے بڑا مسئلہ یہ ہے کہ آخری تاریخ میں توسیع کے باوجود آن لائن نظام سے متعلق تکنیکی مشکلات مکمل طور پر ختم نہیں ہوئی ہیں۔ اگر سرور اور ایپ سے متعلق مسائل جاری رہے تو آنے والے دنوں میں دوبارہ بڑی تعداد میں صارفین کو پریشانی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

سرور ڈاؤن سے صارفین پریشان

ای-KYC کے دوران سرور ڈاؤن ہونا صارفین کے لیے بڑی مشکل بن گیا ہے۔ بعض اوقات آن لائن عمل شروع کرنے کے بعد ویب سسٹم سست ہوجاتا ہے، تصدیق کا عمل درمیان میں رک جاتا ہے یا درخواست مکمل نہیں ہوپاتی۔

بہت سے صارفین موبائل اور آن لائن ذرائع سے ای-KYC مکمل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، لیکن تکنیکی خرابیوں کی وجہ سے انہیں بار بار کوشش کرنا پڑ رہی ہے۔ بعض صارفین کو مدد حاصل کرنے کے لیے براہ راست گیس ایجنسی کا رخ کرنا پڑ رہا ہے۔

اس کا اثر گیس ایجنسیوں پر بھی پڑ رہا ہے۔ آن لائن عمل میں مشکلات کے باعث زیادہ تعداد میں صارفین آف لائن مدد کے لیے ڈیلرشپ پہنچ رہے ہیں، جس سے وہاں کام کا دباؤ بڑھ گیا ہے اور لمبی قطاریں لگ رہی ہیں۔

گیس ایجنسیوں پر بڑھا دباؤ

LPG ڈیلرز کے سامنے بھی ای-KYC مکمل کرنے والے صارفین کی بڑھتی تعداد ایک چیلنج بن گئی ہے۔ تکنیکی مسائل کی وجہ سے کئی مرتبہ دن کے بڑے حصے میں کام متاثر ہوتا ہے، جبکہ صارفین مسلسل ایجنسیوں پر پہنچتے رہتے ہیں۔

ڈیلرز کے مطابق اضافی سات دن ملنے سے کچھ راحت ضرور ملی ہے، لیکن اگر تکنیکی مسائل جلد حل نہیں ہوئے تو زیر التوا درخواستوں کی تعداد میں کمی لانا مشکل ہوسکتا ہے۔

ایک طرف صارفین آخری تاریخ کو لے کر فکر مند ہیں، تو دوسری طرف گیس ایجنسیوں پر بڑھتا ہوا دباؤ عمل کو مزید سست کرسکتا ہے۔

### صارفین کیا کریں؟

جن LPG صارفین کا ای-KYC ابھی مکمل نہیں ہوا ہے، انہیں اب 23 اگست تک اضافی وقت مل گیا ہے۔ انہیں آخری دن کا انتظار کرنے کے بجائے جلد از جلد تصدیق مکمل کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔

صارفین اپنے LPG کنکشن سے متعلق سرکاری ڈیجیٹل سروس کے ذریعے ای-KYC مکمل کرنے کی کوشش کرسکتے ہیں۔ اگر سرور عارضی طور پر دستیاب نہ ہو یا تکنیکی خرابی کی وجہ سے عمل مکمل نہ ہو تو کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کی جاسکتی ہے۔

اگر بار بار کوشش کے باوجود ای-KYC مکمل نہ ہو تو صارف اپنی متعلقہ LPG گیس ایجنسی یا ڈیلرشپ سے رابطہ کرسکتا ہے۔ وہاں ضروری شناختی اور کنکشن سے متعلق معلومات فراہم کرکے دستیاب طریقہ کار کے مطابق مدد حاصل کی جاسکتی ہے۔

صارفین کو فراڈ سے بھی محتاط رہنا چاہیے۔ کسی نامعلوم شخص یا فون کرنے والے کو OTP، بینک کی تفصیلات، پاس ورڈ یا دیگر حساس معلومات فراہم نہیں کرنی چاہیے۔

کیا آخری تاریخ میں توسیع سے حقیقی راحت ملے گی؟

16 اگست سے 23 اگست تک آخری تاریخ بڑھنے سے صارفین کو سات اضافی دن ضرور ملے ہیں، جو ان لوگوں کے لیے اہم راحت ہے جو پہلے اپنا ای-KYC مکمل نہیں کرسکے تھے۔

لیکن حقیقی راحت اسی وقت ملے گی جب سرور اور آن لائن نظام سے متعلق تکنیکی مسائل بھی دور کیے جائیں۔ صرف آخری تاریخ بڑھانا کافی نہیں ہوگا اگر صارفین کو مسلسل سرور ڈاؤن یا تصدیق میں ناکامی کا سامنا ہوتا رہے۔

یہ خدشہ بھی موجود ہے کہ بہت سے صارفین آخری چند دنوں تک انتظار کرسکتے ہیں، جس کے نتیجے میں گیس ایجنسیوں اور آن لائن نظام پر دوبارہ دباؤ بڑھ سکتا ہے۔

اسی لیے صارفین کو چاہیے کہ وہ آخری تاریخ کا انتظار نہ کریں اور جتنی جلد ممکن ہو اپنا ای-KYC مکمل کرلیں۔ دوسری جانب گیس ایجنسیوں اور متعلقہ سروس فراہم کرنے والوں کے لیے ضروری ہوگا کہ آن لائن نظام کو مستحکم رکھا جائے اور صارفین کو مناسب مدد فراہم کی جائے۔

فی الحال آخری تاریخ میں توسیع نے صارفین کو کچھ اضافی وقت ضرور دیا ہے، لیکن اصل چیلنج تکنیکی نظام کو بہتر بنانا اور زیر التوا ای-KYC درخواستوں کو مقررہ وقت میں مکمل کرنا ہے۔